Returpolitik

Returret

Hos NordNotes har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Vi accepterer returneringer af produkter, der er sendt fra os, hvis:

• Varen er fejlbehæftet på grund af en fejl fra vores side (f.eks. forkert vare eller kvalitetsfejl)
• Varen returneres sammen med købsbevis
• Varen er i original stand og ikke er blevet brugt
• Varen returneres i original emballage

Personlige produkter

For personligt tilpassede produkter gælder særlige regler:

• Hvis der er gået mere end 24 timer siden bestillingen, accepterer vi ikke annullering eller refundering
• Hvis du ønsker ændringer i designet, bedes du kontakte os på ask@nordnotes.com
• Der kan pålægges et gebyr for ordreændring og genproduktion

Returneringsproces

Når du ønsker at returnere en vare, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os på ask@nordnotes.com for at informere om din returnering
2. Pak varen forsvarligt ind i original emballage
3. Vedlæg en kopi af din faktura
4. Send pakken til vores returadresse:
   NordNotes
   Samsøgade 85
   8000 Aarhus
   Danmark

Bemærk: Returneringsadressen er ikke nødvendigvis den samme som afsenderadressen på den pakke, du har modtaget. Vi fralægger os ansvaret, hvis du returnerer pakken til afsenderadressen.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering:

• Sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen af din returnerede vare
• Vi informerer dig om godkendelse eller afvisning af din refundering
• Ved godkendelse bliver refunderingen behandlet, og beløbet bliver automatisk overført til det betalingskort eller den betalingsmetode, du oprindeligt brugte til købet
• Refunderingen vil normalt være synlig på din konto inden for 2-5 hverdage

Fragtomkostninger

• Fragtomkostninger refunderes ikke
• Omkostninger til returnering fratrækkes refunderingsbeløbet

Særlige forhold

• Ved fejlleveringer grundet forkert leveringsadresse eller utilgængelighed fra kundens side (så længe transportøren bekræfter, at ordren er leveret) er varen ikke berettiget til returnering og refundering
• Ved ordrer med flere varer refunderer vi KUN den defekte del, ikke hele ordren
• Hvis du ikke har modtaget din refundering:
  1. Tjek din bankkonto igen
  2. Kontakt din kortudsteder
  3. Kontakt din bank

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik eller din specifikke returnering, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: ask@nordnotes.com
• Telefon: +45 86 12 81 92
• Adresse: Samsøgade 85, 8000 Aarhus, Danmark